환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 7일 이내라면 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 최초 결제 성공 기록을 기준으로 확인합니다. 연결 장애나 속도 문제를 환불 사유로 제시하거나, 먼저 문제 해결 절차를 거칠 필요는 없습니다.

환불 신청 시 대상 주문을 정확히 알려 주세요. 이 약속의 기준일은 최초 결제일이며, 갱신·업그레이드 또는 추가 데이터 구매로 기간이 다시 시작되지 않습니다. 주문이 여러 건이라면 각 주문을 따로 적어 서로 다른 결제 내역이 한 건으로 처리되지 않도록 해 주세요.

환불이 적용되는 경우와 적용되지 않는 경우

환불 신청 기간 안에 서비스를 정상적으로 이용한 뒤 본인에게 맞지 않는다고 판단한 경우에도 위 약속에 따라 신청할 수 있습니다. 정상적인 데이터 사용은 기간 내 무조건 전액 환불을 거절할 사유가 되지 않습니다. 이 정책에는 공개되지 않은 사용량 비율이나 공제 기준을 별도로 두지 않습니다.

신청 기간이 지난 경우에는 이 페이지의 무조건 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 아직 결제하지 않았거나 결제에 실패한 주문, 이미 환불된 주문에는 다시 환불할 금액이 없습니다. 중복 결제 등 결제 오류는 실제 결제 내역을 확인할 수 있도록 문의 티켓에 별도로 적어 주세요.

요금제 한도를 초과한 비정상적인 사용, 거래 분쟁 또는 규정 위반 계정이 관련된 경우에는 주문 내역과 관련 기록을 먼저 확인합니다. 데이터 사용량만으로 규정 위반을 판단하지 않습니다. 확인 결과와 처리 근거는 문의 티켓으로 안내하며, 막연히 비정상 이용으로 분류해 설명을 대신하거나 이 페이지의 환불 약속과 충돌하는 제한을 새로 적용하지 않습니다.

신청 절차 및 필요한 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지에서 환불을 신청하고 주문 식별 정보, 결제 시각, 결제 수단, 결제 확인에 필요한 증빙을 제출해 주세요. 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 이후 문의는 기존 티켓에서 이어 가 주세요.

증빙 자료에서 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가려도 되지만, 거래 상태와 거래 식별 정보는 남겨 주세요. 계정 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 제출하지 마세요. 로그인할 수 없다면 도움말 센터에서 계정 안내를 먼저 확인하고, 증빙 자료를 공개 게시하지 마세요.

제출 후에는 문의 티켓 기록을 보관해 주세요. 정보가 부족하면 티켓 안내에 따라 보완해 주세요. 접수와 확인, 환불 진행 상황을 이어서 확인할 수 있도록 같은 주문에 대해서는 기존 티켓을 계속 이용해 주세요.

결제 수단으로 환불 및 진행 상황 확인

원결제 수단으로 환불할 수 있는 거래는 결제에 사용한 수단으로 돌려드리는 것을 원칙으로 합니다. 신청, 확인 완료, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 문의 티켓이 접수되었다고 해서 환불금이 이미 입금된 것은 아닙니다.

환불금 입금 시점은 결제 수단의 처리 상황에 따라 달라지며, 이 정책은 별도로 정해지지 않은 기간을 보장하지 않습니다. 환불 처리가 시작되면 문의 티켓 답변과 원결제 계정의 거래 내역을 함께 확인해 주세요. 상태가 서로 다르면 기존 티켓에 관련 내역을 추가해 확인을 이어 가 주세요.

결제 수단별 환불 처리

Alipay 또는 WeChat Pay로 결제한 주문은 먼저 원거래를 확인한 뒤 해당 결제 채널에서 지원하는 환불 절차에 따라 처리합니다. 원결제 채널에서 일시적으로 환불할 수 없다면 문의 티켓으로 현재 상태와 가능한 후속 절차를 안내합니다. 다른 수취 계좌로 자동 변경하지 않습니다.

USDT 거래에는 동일한 방식의 결제 취소 절차가 적용되지 않습니다. 원거래 식별 정보와 네트워크, 수취 정보를 확인한 뒤 문의 티켓에서 가능한 환불 방법을 안내하고 확인합니다. 환불 금액과 환산 기준, 네트워크 수수료가 관련된 경우에는 내용을 명확히 설명하고 확인을 받습니다. 공개되지 않은 수수료를 미리 적용하거나 낯선 주소로 먼저 송금하도록 요구하지 않습니다.

환불 후 서비스 및 이의 확인

환불 처리 시 해당 주문의 서비스 이용 권한이 어떻게 조정되는지도 함께 안내합니다. 환불된 주문의 구독이나 데이터 상품을 계속 이용할 수 있다고 간주하지 마세요. 다른 주문에 별도의 이용 권한이 있다면 각각 확인합니다.

처리 결과에 궁금한 점이 있다면 기존 문의 티켓에서 근거 설명을 요청하고 주문 내역을 추가해 주세요. 요금제 과금 및 이용 기준은 요금제 페이지와 이용 약관을 확인해 주세요. 이 페이지의 최초 결제 환불 약속은 공개되지 않은 추가 조건으로 대체되지 않습니다.